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Sexta-feira, 25 de abril de 2014
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Governança Corporativa em Gestão de Operações de TI

 

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OBJETIVOS

Capacitar profissionais em Gestão Estratégica de TI, com base nos princípios e metodologia da Governança de TI. O programa é focado em ferramentas e técnicas avançadas, tais como:COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), Bsc (Balanced Scorecard), PMO (Project Management Office), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), Gerenciamento de Projetos PMI e IPMA. Formar  executivos de TI que queiram incorporar um conjunto de conhecimentos articulados de forma consistente, cujo objetivo principal consiste em preparar os profissionais para a dinâmica competitiva atual baseada na geração de valor e no alinhamento estratégico de TI para a realização dos objetivos de negócios corporativos.

 
PÚBLICO-ALVO
 
A seguir é apresentado o perfil do público alvo para o curso:
Profissionais de TI que exerçam ou pleiteiam cargos gerenciais, ou de coordenação ou de supervisão e que necessitem do conhecimento e aplicação das ferramentas e técnicas de governança de TI, para o alinhamento estratégico de TI aos objetivos de suas empresas e organizações. Inclui: COSO, BSC, SOX FOR IT, COBIT®, PMBOK®, CMMI®, ITIL®, ITSM®, SLAS, etc. Egressos dos cursos oriundos de Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, ou afins, que carecem de formação mais específica sobre os modelos para gestão da operação de TI;
 
CONTEÚDO

Disciplina: INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE SOFTWARE

Carga Horária: 30 horas
Ementa: Esta disciplina visa apresentar ao aluno as diversas facetas a serem estudas para a fabricação de um software em um ambiente controlado e definido.

Os tópicos abordados serão:

1. Introdução à Engenharia de Software;
2. Definição de Processo de Software;
3. Estudo dos Ciclos de Vida do desenvolvimento de software;
4. Design e Arquitetura de Software;
5. Gestão de Configuração de Software;
6. Estudo de Modelos de processos formais – UniFy Process;
7. Estudo de Métodos Ágeis – XP, SCRUN,FDD;
8. Manutenção e Evolução de Software.

Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE C/ÊNFASE NOS MODELOS CMMI / MPS.BR, ISO 9001 E 25000

Carga Horária: 30 horas

Ementa: Esta disciplina tem como objetivo propiciar aos alunos conhecimentos e práticas das técnicas para obtenção da qualidade nos processos de construção de software. Métricas de avaliação e metodologias para a gestão da qualidade aplicando-se os modelos CMMI, MPS.br e ISO 9001 e 25000. A seguir os tópicos abordados no curso:

1. O Modelo CMMI
a. Estrutura do Modelo,
b. Modelo Estagiado e Modelo Continuado;
c. Estudo dos processos de Apoio, Gestão de Projetos, Gestão Organizacional e Gestão de Suporte
2. Compreendendo os processos do Nível 2 e 3;
3. Compreendendo os processos do Nível 4 e 5;
4. Avaliação dos processos com SCAMPI.
5. Entendo a estrutura do Modelo MPS.br;
6. Comparativo entre os Modelos MPS.br e CMMI;
7. Estudo das Normas ISO 9001 e 25000.

Disciplina: IMPLEMENTAÇÃO DO COBIT PARA GESTÃO ESTRATÉGICA DA OPERAÇÃO DE TI

Carga Horária: 30 horas

Ementa: Esta disciplina possui o objetivo de estudar os recursos do COBIT tais como um sumário executivo, framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, seu conjunto de ferramentas de implementação e seu guia com técnicas de gerenciamento, a fim de capacitar os alunos ao uso das práticas de gestão estabelecidas pela Metodologia, as quais otimizam os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação dos resultados.

Serão estudados os 4 domínios do COBIT:

1. Planejamento e organização;
2. Aquisição e implementação.;
3. Entrega e suporte;
4. Monitoração.

Disciplina: METODOLOGIA DA PESQUISA

Carga Horária: 30 horas

Ementa: Disciplina embasada em teorias e práticas capazes de instrumentalizar o aluno para a compreensão e a identificação da importância do conhecimento científico para a elaboração de seus trabalhos acadêmicos, artigos, seminários, projetos de pesquisa, trabalhos de conclusão de curso e monografias, utilizando o discurso normativo do fazer científico através de métodos e técnicas regulamentares.

Disciplina: GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Carga Horária: 30 horas

Ementa: Apresentar conceitos e práticas de Gerenciamento de Projetos do PMI (Project Management Institute) explicitando as nove áreas de conhecimento dando especial ênfase ao Gerenciamento de Escopo, Gerenciamento de Tempo e Gerenciamento de Custos. Apresentar noções da ferramenta MS Project e sua utilização na elaboração de cronogramas de projetos.

Disciplina: GESTÃO DE CONTRATOS DE SERVIÇOS COM SLA –SERVICE LEVEL AGREEMENT

Carga Horária: 30 horas
 
Ementa: Transmitir conceitos de gestão de contratos no ambiente interno à empresa. Apresentar metodologias de tratamento qualitativo e quantitativo de gestão de contratos. Transmitir conceitos jurídicos básicos e de gestão de Projetos voltados ao negócio. Promover conceitos de ciclo de vida dos contratos, negociação, "sourcing" e métricas através de estudo de metodologias e de casos práticos. Ao final do curso, o aluno estará apto a realizar a plena gestão de um contrato de serviços. Assim, o aluno conhecerá o perfil e as atribuições de um gestor de contratos, saberá planejar e monitorar despesas de um contrato, identificar e gerar informações gerenciais; conhecer a importância do gerenciamento de contratos de terceirização. A fim de proporcionar uma visão holística que aponte inovações nos processos e na contínua prestação de serviços, o curso abordará o conceito de SLA em contratos. Um contrato do tipo SLA inclui informações sobre: a definição dos serviços, performance, gerenciamento de problemas, responsabilidade de ambas as partes, garantias, medidas emergenciais, relatório de monitoramento, segurança e confidenciabilidade.

Disciplina: APLICAÇÃO DAS BIBLIOTECAS ITIL PARA O GERENCIAMENTO DAS OPERAÇÕES DE TI

Carga Horária: 30 horas

Ementa: Esta disciplina irá proporcionar aos alunos o conhecimento sobre as melhores práticas no Gerenciamento de Serviços de TI baseado na biblioteca da ITIL. Serão apresentados os principais processos envolvidos na ITIL.

Serão abordados os seguintes tópicos:

1. Função Service Desk;
2. Gerenciamento de Incidente;
3. Gerenciamento de Problema;
4. Gerenciamento de Mudança;
5. Gerenciamento de Liberação;
6. Gerenciamento de Configuração;
7. Gerenciamento de Níveis de Serviço;
8. Gerenciamento Financeiro de TI;
9. Gerenciamento de Disponibilidade;
10. Gerenciamento de Capacidade;
11. Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI.

Disciplina: GESTÃO ESTRATÉGICA COM BSC – BALANCED SCORED CARD
 
Carga Horária: 30 horas

Ementa: A Metodologia BSC é um sistema integrado de gestão e implementação da Estratégia da Empresa e seu propósito. Significa, traduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base, para um sistema de medição e gestão estratégica.

Assim a disciplina visa abordar os passos dessa metodologia que inclui: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade, implementados através de indicadores de desempenho.

A disciplina aborda as quatro perspectivas: finanças, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
O curso abordará os seguintes conceitos:

1. A importância da Estratégia
2. O que é Estratégia
3. As barreiras da implementação da Estratégia
4. Balanced Scorecard, Estratégia, Planejamento Estratégico e o Orçamento Empresarial
5. As quatro perspectivas do Balanced Scorecard traduzindo a Estratégia em termos operacionais
6. A construção do Mapa Estratégico
7. O Balanced Scorecard como o sistema de gestão da organização
8. A Liderança Executiva como o motor do processo de implementação do BSC.
9. O processo de construção do Balanced Scorecard de sua organização
10. Dificuldades e Ganhos com a implementação do Balanced Scorecard.

Disciplina: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORIENTADO A GESTÃO ESTRATÉGICA EMPRESARIAL

Carga Horária: 30 horas
 
Ementa: O planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia - definindo a relação entre a organização e o ambiente, assim esta disciplina visa promover atualização sobre conhecimentos e técnicas de planejamento estratégico; Apresentar os conceitos necessários para o início do projeto de implantação de estratégias, desde a análise da situação atual como definição e objetivos da estratégia e Discutir os passos para elaboração, implementação e monitoramento de estratégias adotadas.

Serão abordados conceitos como: Organização; Estratégia; Administração Estratégica; Planejamento Estratégico; Níveis de Planejamento; Técnicas para Análise da situação atual e Definição de objetivos e estratégias; Técnicas para Implementação, monitoramento e controle da estratégia; Leis de Porter entre outros.

Disciplina: DESENVOLVIMENTO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS

Carga Horária: 30 horas

Ementa: A disciplina visa apresentar os conceitos básicos da capacitação, treinamento e processo de aprendizagem, as técnicas para elaboração de programas de capacitação; Fornecer conhecimentos teóricos para auxiliar na criação de políticas e processos de capacitação de recursos em ambientes empresariais, assim como, diagnosticar problemas relacionados a produtividade e propor programas de treinamento e capacitação como forma de resolução destes problemas. A disciplina promoverá técnicas para a descoberta de líderes de grupos, além de Valorizar a importância da capacitação dos recursos humanos no processo de atingimento de metas organiacionais e a pró-atividade na identificação de necessidades de melhoria da capacitação dos recursos humanos.

Disciplina: TÓPICOS PARA COMUNICAÇÃO EFETIVA EM CENÁRIOS GLOBALIZADOS

Carga Horária: 30 horas

Ementa: O processo da comunicação. Comunicação humana e grupal. Comunicação de massa. Comunicação especializada e mídia; Comunicação Organizacional - Integração das diversas comunicações nas organizações. Assim a disciplina visa capacitar profissionais de diferentes áreas do conhecimento para a gestão da comunicação e do marketing empresarial, nos cenários da informação globalizada e local, ágil e flexível conforme a nova visão de mercado. Fornecer subsídios culturais para capacitar profissionais à compreensão da comunicação e do relacionamento estratégico e do marketing pessoal, da Ouvidoria como canais de comunicação, do planejamento e política em comunicação e de planos de relacionamento. Desenvolver habilidades para administrar e propor projetos de comunicação numa perspectiva estratégica e global da prestação de serviços.

Os seguintes tópicos serão abordados na disciplina:

• O Processo da Comunicação;
• Elementos da Comunicação;
• O papel da comunicação na Organizações;
• Barreiras no Processo de Comunicação Organizacional;
• Redes de Comunicação – Formal e Informal;
• Fluxos do Processo de Comunicação;
• Mix de Comunicação;
• Assessoria de comunicação;
• Comunicação Institucional;
• Imagem e identidade Corporativa.

Disciplina: GESTÃO FINANCEIRA DE CONTRATOS DE SERVIÇOS
 
Carga Horária: 30 horas

Ementa: A disciplina visa apresentar os conceitos básicos de Administração Financeira e sua aplicação em empresas de prestação de serviços em TI.

São assuntos abordados pela disciplina:

• Análise e interpretação das demonstrações financeiras;
• Identificação da situação econômico-financeira da Empresa;
• Administração do capital de giro como ponto relevante na Gestão da Empresa;
• Identificação do custo de capital de empresas e projetos e sua utilização na análise de viabilidade e na escola de investimentos;
• Composição da estrutura de capital adequada para a empresa e análise do ponto de equilíbrio;
• Cálculo do EBITIDA;
• Cálculo do ROI – Retorno sobre os Investimentos.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
 
Duração do curso: 18 meses
Carga horária total: 360 horas
Dias e horários das aulas: segundas e quartas-feira, das 19h às 23h.
 
Prof. Responsável: Prof. Me. Rubens Sales – e-mail - Currículo Lattes

Valor da mensalidade:
 
até o 5º dia útil do mês de vencimento
até o final do mês de vencimento
mês seguinte ao mês de vencimento
R$ 640,16
R$ 654,38
R$ 711,28
 
Investimento total: matrícula + 19 parcelas

A formação de turma dependerá do número mínimo de aprovados (20 alunos)
Obs.: o valor da mensalidade do curso sofre reajuste anual

 

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